Garantie-, Rückgabe- und Umtauschbedingungen im Online-Shop Hidplanet.lv
Als Garantieschein gilt die elektronisch ausgestellte Rechnung mit den Angaben zur Bezahlung der Ware. In der Rechnung ist das Datum des Erhalts der Ware angegeben, ab dem die Garantiefrist berechnet wird. In der Rechnung kann ebenfalls die Dauer der Garantie angegeben sein, mit der sich der Käufer vor dem Kauf vertraut machen kann. Die Garantiefrist für von juristischen Personen erworbene Waren beträgt 1 Jahr. Der Garantieschein ist nur gültig, wenn darin die Bezeichnung der Ware, der Produktcode und das Verkaufsdatum korrekt und genau angegeben sind.
Die Garantiereparatur erfolgt kostenlos, solange die Garantiefrist gültig ist.
1. Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen
1.1. Wenn Sie es sich anders überlegt haben und die bestellte Ware nicht mehr wünschen, sehen das Gesetz der Republik Lettland „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ (Verbraucherschutzgesetz) sowie die Regelungen der Verordnung des Ministerkabinetts der Republik Lettland Nr. 207 „Über Fernabsatzverträge“ (MK-Verordnung Nr. 207) vor, dass der Käufer das Recht hat, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen zu widerrufen und die im Online-Shop erworbene Ware an den Verkäufer zurückzusenden. Darüber hinaus bestimmt das Verbraucherschutzgesetz in § 12 Absatz 6, dass der Verbraucher während der Dauer des Widerrufsrechts für die Erhaltung und Qualität der Ware verantwortlich ist. Wir empfehlen, die Originalverpackung der Ware aufzubewahren, um Beschädigungen während des Transports bei Ausübung des Widerrufsrechts zu vermeiden. Hidplanet SIA ist berechtigt, den Erstattungsbetrag zu mindern oder die Rücknahme in den gesetzlich ausdrücklich vorgesehenen Fällen abzulehnen: wenn die Ware beschädigt ist, nicht vollständig ist oder ihren ursprünglichen Zustand verloren hat. Um eine Rückgabe zu vereinbaren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter
2. Herstellungsfehler
2.1. Weist die Ware einen Herstellungsfehler auf, ist der Käufer berechtigt, Ansprüche gemäß der Gesetzgebung Lettlands geltend zu machen.
3. Vollständigkeit und Zustand der zurückgesandten Ware
3.1. Die zurückgesandte Ware muss dem Verkäufer mit allen Bestandteilen, Zubehörteilen und mitgelieferten Ausstattungsbestandteilen übergeben werden, die beim Kauf erhalten wurden.
3.2. Der Verbraucher ist berechtigt, die Ware in dem Umfang zu prüfen und zu testen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
3.3. Bei fehlenden Bestandteilen, Zubehör, Schutzfolien oder Verpackungselementen oder bei Gebrauchsspuren, die über das zur Prüfung der Ware erforderliche Maß hinausgehen, ist der Verkäufer berechtigt, den Erstattungsbetrag proportional zur Minderung des Marktwertes der Ware zu reduzieren.
3.4. Die Minderung des Erstattungsbetrags erfolgt auf Grundlage einer objektiven Bewertung des Zustands der Ware.
4. Verpackung und Erhaltung
4.1. Es wird empfohlen, die Originalverpackung der Ware aufzubewahren, um einen sicheren Transport im Falle einer Rückgabe zu gewährleisten.
4.2. Das Fehlen der Originalverpackung allein entzieht dem Verbraucher nicht das Recht auf Widerruf des Vertrages.
4.3. Eine Beschädigung der Verpackung, der Verlust des Warenzustands oder andere Umstände, die zu einer Wertminderung der Ware geführt haben, können jedoch eine Grundlage für eine proportionale Minderung des Erstattungsbetrags darstellen.
5. Verfahren zur Rückerstattung
5.1. Sie haben das Recht, vom Kauf zurückzutreten, indem Sie uns innerhalb von 14 Kalendertagen ab Kaufdatum offiziell schriftlich (per E-Mail) unter
5.2. Folgende Waren sind nicht innerhalb von 14 Kalendertagen ab Kaufdatum rückgabefähig:
5.2.1. Von juristischen Personen erworbene Waren.
5.2.2. Waren, mit denen sich der Käufer vor dem Kauf physisch vertraut gemacht hat, sofern es sich nicht um einen Fernabsatzvertrag handelt.
5.2.3. In sonstigen gesetzlich vorgesehenen Fällen.
6. Besonderheiten der Haftung, Garantieeinschränkungen und Ausübung des Widerrufsrechts bei technisch komplexer Elektronik
6.1. Vom Verkäufer vertriebene Waren (einschließlich Diagnosegeräte, elektronische Steuergeräte, aktive Abgasanlagen, elektronische Komponenten und andere technisch komplexe Geräte) erfordern die Einhaltung der Bedienungsanleitungen, eine ordnungsgemäße Installation und die Verwendung kompatibler Komponenten.
6.2. Schäden oder Veränderungen an der Ware, die infolge unsachgemäßer Nutzung, Umprogrammierung, Öffnung, Eingriffs in die Konstruktion, Verwendung ungeeigneter Komponenten oder anderer Handlungen des Käufers entstanden sind, gelten nicht als Herstellungsfehler und können einen Grund für die Ablehnung der Garantieleistung sowie bei Ausübung des Widerrufsrechts für eine proportionale Minderung des Erstattungsbetrags darstellen.
6.3. In den genannten Fällen ist der Verkäufer berechtigt, die Garantieleistung, Rückgabe oder den Umtausch abzulehnen oder bei Ausübung des Widerrufsrechts den Erstattungsbetrag zu mindern.
6.4. Diagnosegeräte, die zur Erlangung zusätzlicher Funktionen umprogrammiert wurden. Der Käufer darf dies nur auf eigenes Risiko tun. Ausgenommen sind Geräte mit langfristiger Herstellerunterstützung, sofern dies in der Software als Empfehlung vorgesehen ist.
6.5. Diagnosegeräte mit einer individuellen einmaligen Lizenz, die an ein persönliches Konto gebunden ist, in gesetzlich ausdrücklich vorgesehenen Fällen, einschließlich der Aktivierung digitaler Inhalte oder einer Lizenz mit Zustimmung des Verbrauchers zum Beginn der Leistungserbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist.
6.6. Diagnosegeräte mit Spuren einer Öffnung oder beschädigten Kontakten infolge unsachgemäßen Anschlusses.
6.7. Diagnosegerät Delphi, wenn bestimmte zusätzlich deklarierte Funktionen nicht funktionieren, beispielsweise das Lesen oder Schreiben von Parametern in Echtzeit auf eine Micro-SD-Speicherkarte infolge der Verwendung einer ungeeigneten Karte oder Dateisystemversion. Die Hauptfunktion des Geräts ist das Lesen und Löschen von Fehlern.
6.8. Die Unfähigkeit des Käufers, die Software selbstständig zu installieren oder die Ware bestimmungsgemäß zu verwenden, gilt nicht als Herstellungsfehler. Wir verkaufen ausschließlich Geräte. Vergleichbar mit dem Verkauf von Laptops ohne vorinstalliertes Betriebssystem, bei denen der Käufer selbst oder in einer Fachwerkstatt die benötigte Software installiert. Wir installieren keine Programme, wie in der Beschreibung zu jedem Diagnosegerät angegeben.
6.9. Kunststoffteile des Exterieurs, des Innenraums und Schlüsselgehäuse, die infolge unsachgemäßer Installation oder Montage beschädigt wurden.
6.10. Elektronische Innenraumbeleuchtungskomponenten und Xenon-Scheinwerferlampen, die einer unprofessionellen Installation unterzogen wurden.
6.11. Elektronische aktive Abgasanlage Thunder:
6.11.1. Das Gehäuse des Klanggenerators weist mechanische Beschädigungen oder Schweißspuren auf. Schweißarbeiten zur Befestigung sind zulässig, jedoch erlischt die Garantie.
6.11.2. Das Gehäuse des Klanggenerators wurde zerlegt, wodurch der werkseitige Feuchtigkeitsschutz beeinträchtigt wurde.
6.11.3. Der Klanggenerator wurde mit dem Trichter nach oben oder nach vorne gerichtet installiert, wodurch sich im Inneren Schmutzablagerungen ansammelten, die den Betrieb beeinträchtigten und zu irreversiblen Verformungen des Lautsprechers sowie Klangverzerrungen führten.
6.11.4. Elektronische Steuergeräte wurden geöffnet.
6.11.5. Kabel der Originalverkabelung des Sets wurden beschädigt, was zu einem Kurzschluss der elektronischen Steuergeräte führte.
6.12. Auspuffblenden, die durch aggressive Winterstreumittel von der Fahrbahn beschädigt oder in ihrem Erscheinungsbild verändert wurden, da selbst originale Komponenten aus der Serienproduktion diesen Einflüssen nicht standhalten.
6.14. Weist die Ware Anzeichen intensiver Nutzung oder Eingriffe auf, ist der Verkäufer berechtigt, eine technische Überprüfung oder Begutachtung zur Feststellung der Art des Mangels durchzuführen. Falls die Ware nach der Rückgabe nicht mehr als neu verkauft werden kann, wird der Rückerstattungsbetrag auf den Marktwert der Ware reduziert, unter Berücksichtigung des Abnutzungsgrades und der Möglichkeit ihrer weiteren Veräußerung.
6.15. Die Bestimmungen über das Widerrufsrecht gelten ausschließlich für Verbraucher (natürliche Personen). Für juristische Personen gelten diese Bestimmungen nicht.
7. Bedingungen für juristische Personen (B2B)
7.1. Das im Verbraucherschutzrecht der Republik Lettland vorgesehene Recht zur Rückgabe der Ware innerhalb von 14 Kalendertagen gilt nicht für juristische Personen.
7.2. Für juristische Personen gelten die Vorschriften des lettischen Zivilrechts (Civillikums) sowie die Bedingungen des abgeschlossenen Kaufvertrages.
7.3. Die Garantiefrist für von juristischen Personen erworbene Waren beträgt 1 (ein) Jahr ab Übergabe der Ware, sofern in der Rechnung oder im Vertrag nichts anderes angegeben ist.
7.4. Die juristische Person ist verpflichtet, die Ware bei Erhalt hinsichtlich Menge, Vollständigkeit und äußerem Zustand zu überprüfen. Reklamationen wegen sichtbarer Mängel werden nur berücksichtigt, wenn sie unverzüglich nach Erhalt der Ware geltend gemacht werden.
7.5. Werden versteckte Mängel festgestellt, ist die juristische Person verpflichtet, den Verkäufer innerhalb einer angemessenen Frist nach deren Entdeckung zu benachrichtigen.
7.6. Der Verkäufer haftet nicht für Verluste der juristischen Person im Zusammenhang mit der Aussetzung der Geschäftstätigkeit, entgangenem Gewinn, Datenverlust, Kosten für Installation oder Demontage von Geräten oder anderen indirekten Schäden.
7.7. Die Haftung des Verkäufers gegenüber der juristischen Person ist in jedem Fall auf den Wert der erworbenen Ware beschränkt.
7.8. Eingriffe in die Konstruktion der Ware, Umprogrammierung, Öffnen des Gehäuses, Verletzung von Siegeln, Verwendung nicht kompatibler Komponenten oder Verstoß gegen die Bedienungsanleitung befreien den Verkäufer von seinen Garantieverpflichtungen.
8. Aufbewahrung bezahlter Ware (Selbstabholung)
8.1. Bei Wahl der Versandart „Selbstabholung“ wird die bezahlte Ware ab dem Zeitpunkt der Benachrichtigung des Käufers über die Abholbereitschaft der Ware 30 (dreißig) Kalendertage kostenlos aufbewahrt.
8.2. Holt der Käufer die Ware nicht innerhalb der указанen Frist ab, sendet der Verkäufer dem Käufer eine elektronische schriftliche Benachrichtigung mit Angabe einer zusätzlichen Frist zur Abholung der Ware (mindestens 14 Kalendertage).
8.3. Nach Ablauf der ursprünglichen Aufbewahrungsfrist ist der Verkäufer berechtigt, eine angemessene Lagergebühr zu berechnen, die den tatsächlichen Lagerkosten entspricht.
8.4. Holt der Käufer die Ware nicht innerhalb der zusätzlichen Frist ab, ist der Verkäufer berechtigt:
8.4.1. den Vertrag einseitig zu kündigen,
8.4.2. dem Käufer den gezahlten Betrag abzüglich der dokumentierten Kosten (einschließlich Lagerkosten und administrativer Aufwendungen) zurückzuerstatten.
9. Nichtabholung der Ware bei Lieferung
9.1. Holt der Käufer die versandte Ware nicht innerhalb der vom Zustelldienst festgelegten Frist ab und wird die Ware an den Verkäufer zurückgesendet, benachrichtigt der Verkäufer den Käufer über die Rücksendung der Ware.
9.2. Ab dem Zeitpunkt der Rücksendung an den Verkäufer wird die Ware 20 (zwanzig) Kalendertage kostenlos aufbewahrt.
9.3. Nach Ablauf dieser Frist ist der Verkäufer berechtigt, eine angemessene Lagergebühr zu berechnen, die den tatsächlichen Kosten entspricht.
9.4. Holt der Käufer die Ware nicht innerhalb der zusätzlichen Frist ab, ist der Verkäufer berechtigt:
9.4.1. den Vertrag zu kündigen,
9.4.2. den gezahlten Betrag abzüglich der tatsächlichen Kosten (einschließlich Versandkosten, Rücksendekosten und Lagerkosten) zurückzuerstatten.
10. Bereitstellung von Informationen und Beratung
10.1. Der Online-Shop ist eine Fernabsatzplattform (Selbstbedienungs-Website), auf der der Käufer die Ware selbstständig auswählt und die Bestellung auf Grundlage der auf der Website veröffentlichten Informationen aufgibt.
10.2. Produktbeschreibungen, technische Eigenschaften, Nutzungsbedingungen, Lieferumfang und sonstige wesentliche Informationen werden auf der Website in dem Umfang veröffentlicht, der für die Kaufentscheidung erforderlich ist.
10.3. Der Verkäufer stellt die gesetzlich vorgeschriebenen vorvertraglichen Informationen gemäß der geltenden Gesetzgebung Lettlands bereit.
10.4. Mündliche Beratungen per Telefon oder über andere Kommunikationskanäle sind kein verbindlicher Bestandteil des Kaufvertrages und erfolgen nach Ermessen des Verkäufers.
10.5. Die bereitgestellten Beratungen haben ausschließlich informativen Charakter und ersetzen nicht die eigenständige Kenntnisnahme der Produkteigenschaften, der Bedienungsanleitung und der Nutzungsbedingungen durch den Käufer.
10.6. Der Verkäufer haftet nicht für die Auswahl der Ware, wenn der Käufer die auf der Website veröffentlichten Informationen nicht zur Kenntnis genommen hat oder die Ware nicht gemäß den veröffentlichten technischen Parametern und Anweisungen verwendet hat.