Estas condiciones regulan el procedimiento de garantía, devolución, cambio, tramitación de reclamaciones e inspección de los productos adquiridos en la tienda online Hidplanet.lv.

La confirmación de la garantía es la factura emitida electrónicamente con los datos de pago del producto. En la factura se indica la fecha de venta o recepción del producto, a partir de la cual comienza el plazo de garantía, salvo que se indique lo contrario por separado. En la factura también puede indicarse un plazo de garantía individual para un producto concreto.

El plazo de garantía para los productos adquiridos por personas jurídicas es de 1 año, salvo que se indique lo contrario en la factura, contrato o descripción del producto concreto.

La reparación en garantía se realiza gratuitamente durante el plazo de garantía si la avería se reconoce como un defecto de fabricación y no ha sido causada por uso incorrecto, intervención, daño, reprogramación, uso de componentes inadecuados u otras acciones del comprador.

1.1. El consumidor — persona física que compra un producto fuera de su actividad económica o profesional — tiene derecho a desistir del contrato a distancia en un plazo de 14 días naturales en los casos y conforme al procedimiento previsto por la legislación de la República de Letonia.

1.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe enviar al vendedor una notificación escrita clara de desistimiento por correo electrónico a hidplanet.lv@gmail.com o por otro medio que permita acreditar el hecho de dicha notificación.

1.3. El consumidor no está obligado a indicar el motivo del desistimiento del contrato a distancia.

1.4. El consumidor es responsable de la conservación del producto durante el periodo de desistimiento. Se recomienda al comprador conservar el embalaje original, accesorios, elementos de protección y el conjunto completo suministrado.

1.5. El consumidor puede inspeccionar y comprobar el producto únicamente en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. El uso del producto más allá de ese alcance puede provocar una disminución del valor del producto y una reducción proporcional del importe a reembolsar.

1.6. Para coordinar la devolución del producto, el comprador puede contactar con el vendedor por correo electrónico a hidplanet.lv@gmail.com o por teléfono al +371 220 10 400.

1.7. El producto debe devolverse al terminal de paquetería Omniva Rīgas Dammes tirgus (9533), salvo que se haya acordado previamente con el vendedor otro método de devolución. Si el comprador se encuentra fuera de Letonia o no puede enviar el paquete al terminal indicado, el método de devolución y la dirección de devolución deberán acordarse previamente con el vendedor por correo electrónico en hidplanet.lv@gmail.com.

2.1. Si el producto tiene un defecto de fabricación o el comprador considera que el producto no se ajusta a las condiciones del contrato, el comprador puede presentar reclamaciones de conformidad con la legislación de la República de Letonia.

2.2. Para examinar la reclamación, el comprador debe proporcionar una descripción clara del problema, el número de pedido, información sobre el producto, las circunstancias en las que se detectó el problema y, si es necesario, fotografías, vídeos, mensajes de error u otros materiales que permitan evaluar objetivamente la situación.

2.3. La afirmación del comprador de que el producto “no funciona”, “no sirve”, “no realiza la función esperada” o “no funciona con un vehículo/equipo concreto” no significa automáticamente que el producto sea defectuoso o no se ajuste a la descripción.

2.4. Si el problema indicado requiere la inspección del producto, el vendedor tiene derecho a solicitar la devolución del producto para una inspección técnica. Hasta la recepción del producto y la realización de la inspección, el vendedor no está obligado a reconocer la existencia de un defecto de fabricación o falta de conformidad.

2.5. La inspección se realiza respecto al propio producto como dispositivo técnico: integridad del conjunto, estado externo, presencia de daños, detección por ordenador u otro equipo, comunicación con el software, reacción al conectarlo y otros signos de funcionamiento.

2.6. La inspección del producto por parte del vendedor no constituye una diagnosis completa del vehículo, equipo, ordenador, entorno de software u otro sistema del comprador.

2.7. Si no se detecta avería del propio producto y el problema indicado está relacionado con un vehículo concreto, una unidad de control no compatible, base de datos de software, protocolo, configuración del ordenador, instalación de controladores, software o uso incorrecto del producto, dicha situación no se considera un defecto de fabricación probado.

3.1. El producto devuelto debe entregarse al vendedor con todas las partes, accesorios, cables, adaptadores, soportes de datos, instrucciones, elementos de embalaje y otros elementos del conjunto recibidos al comprarlo.

3.2. Si el producto se devuelve incompleto, dañado, con signos de uso activo, contactos dañados, signos de apertura, intervención, reprogramación u otros signos que reduzcan el valor del producto, el vendedor tiene derecho a reducir el importe del reembolso proporcionalmente a la disminución del valor del producto.

3.3. Si después de la devolución el producto no puede venderse como nuevo, el importe del reembolso puede reducirse al valor de mercado del producto, teniendo en cuenta el grado de desgaste, estado, integridad y posibilidad de venta posterior.

3.4. La ausencia del embalaje original por sí sola no priva al consumidor del derecho de desistimiento del contrato a distancia, si dicho derecho se aplica. Sin embargo, el embalaje dañado, la pérdida de presentación comercial, la ausencia de elementos de protección u otras circunstancias que reduzcan el valor del producto pueden tenerse en cuenta al determinar el importe del reembolso.

3.5. El comprador es responsable de embalar correctamente el producto al enviarlo de vuelta al vendedor. Si el producto se daña durante el transporte de devolución debido a un embalaje inadecuado, ello se tendrá en cuenta al evaluar el estado del producto.

4.1. El reembolso se realiza después de que el vendedor haya recibido la notificación de desistimiento del contrato, así como después de recibir el producto de vuelta o después de que el comprador presente una prueba de envío del producto al vendedor, salvo que la legislación disponga lo contrario.

4.2. El vendedor tiene derecho a retener el reembolso hasta recibir el producto de vuelta o hasta recibir prueba de que el producto ha sido enviado al vendedor.

4.3. El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado por el comprador para pagar el pedido, salvo que el comprador haya aceptado expresamente otro método de reembolso.

4.4. Si el producto se devuelve por iniciativa del comprador, los gastos de devolución del producto al vendedor corren a cargo del comprador, salvo acuerdo separado en contrario con el vendedor.

4.5. Los gastos de entrega del producto al comprador y de la posterior devolución del producto al vendedor no se reembolsan, ya que el servicio de entrega fue prestado por la empresa de transporte.

4.6. Si el producto se devuelve incompleto, dañado, con signos de uso activo, intervención, reprogramación, embalaje dañado u otras circunstancias que hayan provocado una disminución del valor del producto, el vendedor tiene derecho a reducir el importe del reembolso proporcionalmente a la disminución del valor del producto.

4.7. Si el comprador alega un defecto de fabricación o falta de conformidad del producto, la decisión sobre reembolso, reparación, sustitución, reducción de precio o rechazo de la reclamación se adopta después de revisar la solicitud y, si es necesario, inspeccionar el producto.

5.1. Los productos vendidos por el vendedor, incluidos dispositivos de diagnóstico, módulos electrónicos, sistemas de escape activos, accesorios para automóviles y otros equipos técnicamente complejos, requieren conexión correcta, cumplimiento de las instrucciones, uso de componentes compatibles y comprensión de las limitaciones técnicas del vehículo, equipo o sistema concreto.

5.2. Un dispositivo de diagnóstico es una herramienta técnica para conectarse a sistemas electrónicos compatibles del vehículo y trabajar con unidades de control compatibles. No es una garantía de que cada función esté disponible en cada vehículo, en cada configuración, con cada unidad de control y en cada versión de software.

5.3. La disponibilidad real de funciones depende del modelo del vehículo, año de fabricación, configuración, ECU instalada, versión de la unidad de control, protocolo de comunicación, estado de la configuración electrónica del vehículo, reparaciones anteriores, módulos sustituidos, estado del cableado y capacidades del software utilizado.

5.4. La indicación en la descripción del producto de la posibilidad de diagnosticar una marca determinada, grupo de vehículos o tipo de sistemas no significa soporte garantizado para cada vehículo individual, cada año de fabricación, cada configuración, cada unidad de control y cada función.

5.5. En algunos casos, el diagnóstico puede estar limitado o ser imposible no por un defecto del dispositivo de diagnóstico, sino por características del vehículo concreto: unidades de control sustituidas o codificadas incorrectamente, cambios en el cableado, fallos en la red CAN/LIN/K-Line/DoIP, ausencia de VIN en módulos individuales, versión distinta de ECU, protocolo no compatible, configuración modificada del vehículo o ausencia de soporte para una función concreta en el software utilizado.

5.6. La identificación automática del vehículo, lectura automática del VIN, selección automática del modelo o de la unidad de control no son funciones garantizadas para cada vehículo. Muchos programas de diagnóstico, incluidos sistemas profesionales de diagnóstico de taller, prevén la posibilidad de introducir manualmente el VIN, seleccionar manualmente el modelo de vehículo, la unidad de control o el protocolo.

5.7. La necesidad de introducir manualmente el VIN, seleccionar manualmente el modelo de vehículo, la unidad de control o el protocolo no constituye por sí misma un defecto de fabricación del producto.

5.8. Si anteriormente se realizaron reparaciones electrónicas en el vehículo, se sustituyeron o reprogramaron unidades de control, se realizaron trabajos con BSI/BSM/ECU, se modificó la configuración del vehículo o se instalaron módulos de otra versión del vehículo, el software de diagnóstico puede identificar el vehículo de forma incompleta, no leer automáticamente el VIN, ofrecer varias opciones de ECU o no admitir determinadas funciones.

5.9. La falta de soporte para un vehículo concreto, unidad de control individual, protocolo o función en el software utilizado no constituye por sí misma prueba de un defecto de fabricación del dispositivo de diagnóstico.

5.10. Si el dispositivo de diagnóstico es detectado por el ordenador, reconocido por el software, establece comunicación con el vehículo o realiza las funciones básicas de interfaz, pero no funciona con una unidad de control concreta, función concreta o vehículo concreto del comprador, dicha situación requiere evaluar la compatibilidad entre el vehículo concreto, la ECU y el software, y no prueba por sí misma que el dispositivo de diagnóstico esté defectuoso.

6.1. Si junto con el dispositivo de diagnóstico se proporciona software, controladores, instrucciones, enlaces, materiales electrónicos u otros archivos acompañantes, estos se proporcionan como materiales auxiliares para conectar, comprobar y utilizar el dispositivo de diagnóstico, salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción del producto concreto.

6.2. El producto principal es el dispositivo de diagnóstico, adaptador, interfaz, cable, módulo electrónico u otro producto material indicado en el pedido. No se vende una licencia de software de pago separada, salvo que se indique expresamente en la descripción del producto, factura o contrato.

6.3. Las limitaciones de una versión concreta de software, la falta de soporte para un vehículo, unidad de control, protocolo, función, identificación automática del vehículo o lectura automática del VIN no prueban por sí mismas un defecto de fabricación del dispositivo de diagnóstico.

6.4. Antes de comprar un dispositivo de diagnóstico, el comprador debe evaluar de forma independiente sus conocimientos técnicos y capacidades para instalar software, controladores, configurar un ordenador y utilizar posteriormente equipos de diagnóstico. Si el comprador no tiene experiencia suficiente, debe tener en cuenta la necesidad de acudir a un especialista competente.

6.5. El comprador proporciona por su cuenta un ordenador compatible, sistema operativo, derechos de administrador, instalación correcta de controladores, funcionamiento de puertos USB/COM, configuración de red, máquina virtual si es necesaria y otros parámetros del entorno de trabajo necesarios para utilizar el dispositivo de diagnóstico.

6.6. La incapacidad del comprador para instalar por sí mismo software, controladores, configurar el ordenador, puerto COM, máquina virtual, conexión de red u otros parámetros del entorno de trabajo no constituye un defecto de fabricación del dispositivo de diagnóstico.

6.7. El vendedor no presta servicios de instalación de software, configuración del ordenador del comprador, actualización de programas, formación en el uso de programas de diagnóstico, codificación, programación, reparación del vehículo ni diagnóstico del vehículo del comprador.

6.8. El vendedor puede proporcionar voluntariamente y en una medida razonable una breve consulta sobre la conexión del dispositivo, instalación de controladores o primer arranque, para ayudar al comprador a comprobar que el dispositivo es detectado y puede utilizarse como interfaz de diagnóstico.

6.9. Dicha consulta no es un servicio de instalación de software, configuración del ordenador del comprador, formación en diagnóstico, programación, codificación, reparación del vehículo ni garantía de que una función concreta se ejecute en un vehículo concreto.

6.10. Después de recibir un dispositivo de diagnóstico funcional, el comprador lo utiliza de forma independiente para su finalidad prevista, selecciona las funciones necesarias, software, vehículo, unidad de control y es responsable de la corrección de las acciones de diagnóstico realizadas.

6.11. El uso de software de terceros no incluido en el conjunto del producto se realiza por el comprador de forma independiente y bajo su responsabilidad. El vendedor no responde por el funcionamiento, instalación, compatibilidad, legalidad de uso, configuración o consecuencias del uso de software de terceros si no fue suministrado por el vendedor como parte del producto concreto.

7.1. Determinados dispositivos de diagnóstico, incluidos ThinkDiag, Launch EasyDiag y dispositivos similares, pueden suministrarse sellados y contener una licencia individual, suscripción, paquete de software, acceso a marcas de vehículos u otro acceso digital que el comprador activa mediante una aplicación, cuenta, número de serie del dispositivo u otro identificador individual.

7.2. Antes de la activación, dicho dispositivo puede considerarse un producto nuevo si no ha sido utilizado, no ha sido desembalado más allá de lo necesario para una comprobación normal y conserva el conjunto completo, embalaje y presentación comercial.

7.3. Tras la activación de la licencia, suscripción, paquete de software, marca de vehículo, aplicación o vinculación del dispositivo a la cuenta del comprador, dispositivo móvil, número de serie u otro identificador individual, el producto puede perder la condición de producto nuevo y la posibilidad de ser vendido posteriormente como nuevo.

7.4. Si la licencia activada, suscripción, marca de vehículo, paquete de software u otro acceso digital permanece vinculado a la cuenta del comprador, dispositivo móvil, número de serie del dispositivo de diagnóstico concreto u otro identificador individual, el vendedor tiene derecho a tener en cuenta el valor de dicha licencia, suscripción o acceso digital al determinar el importe del reembolso.

7.5. Si después de la activación el dispositivo de diagnóstico no puede entregarse a otro comprador como nuevo, no puede activarse de nuevo, no puede desvincularse de la cuenta del comprador o el nuevo comprador no podrá utilizar la licencia, suscripción o acceso digital en su totalidad, el vendedor tiene derecho a rechazar la reclamación de reembolso en la parte correspondiente a la licencia/acceso digital activado o a reducir el importe del reembolso proporcionalmente a la disminución del valor del producto.

7.6. Antes de activar dichos dispositivos, el comprador debe tener en cuenta que la activación de una licencia, el registro del dispositivo en una aplicación o la vinculación a una cuenta puede ser irreversible o limitar el uso posterior del producto por otra persona.

7.7. El comprador debe asegurarse de forma independiente, antes de iniciar la activación, de que el dispositivo, la marca de vehículo seleccionada, licencia, aplicación, paquete de software y condiciones de suscripción se ajustan a sus necesidades.

7.8. Si el comprador ha activado una licencia individual, suscripción o acceso digital y posteriormente solicita la devolución porque el dispositivo no le sirve, no le gusta, no admite la función deseada o no cumple sus expectativas, dicha activación puede ser tenida en cuenta por el vendedor al evaluar el estado del producto, su valor de mercado y el importe del reembolso.

8.1. Los daños o cambios en el producto causados por uso incorrecto, reprogramación, apertura, intervención en la construcción, uso de componentes inadecuados, conexión descuidada, daño en contactos, cortocircuito, uso de una fuente de alimentación inadecuada u otras acciones del comprador no se consideran defecto de fabricación.

8.2. Dichas circunstancias pueden ser motivo para rechazar el servicio de garantía, rechazar una reclamación por defecto de fabricación o reducir el importe del reembolso en los casos previstos por la ley.

8.3. El comprador puede realizar reprogramación, cambios de firmware, actualización, modificación o uso de software alternativo únicamente bajo su propio riesgo, salvo que dichas acciones estén previstas por el fabricante o en la descripción del producto concreto como procedimiento recomendado.

8.4. Si el producto presenta signos de apertura, daños en la carcasa, contactos dañados, marcas de soldadura, rastros de humedad, daños mecánicos, sobrecalentamiento, cortocircuito u otra intervención, el vendedor tiene derecho a rechazar el servicio de garantía si dichas circunstancias pudieron afectar al funcionamiento del producto.

9.1. Los dispositivos de diagnóstico que hayan sido reprogramados para obtener funcionalidad adicional son utilizados por el comprador bajo su propio riesgo, salvo que dichas acciones estén previstas por el fabricante o en la descripción del producto concreto como permitidas.

9.2. Los dispositivos de diagnóstico con signos de apertura, contactos dañados, conectores dañados, signos de conexión descuidada, daños mecánicos o signos de intervención pueden quedar excluidos del servicio de garantía si el defecto está relacionado con dichas acciones.

9.3. Para dispositivos de diagnóstico Delphi y dispositivos similares, determinadas funciones adicionales, por ejemplo lectura o escritura de parámetros en tiempo real en una tarjeta Micro SD, pueden depender de la tarjeta de memoria utilizada, su capacidad, velocidad, sistema de archivos y compatibilidad con la versión concreta del dispositivo o software. El fallo de dicha función adicional por sí mismo no significa un defecto de fabricación del dispositivo principal si funcionan las funciones principales de diagnóstico, lectura y borrado de errores.

9.4. La incapacidad del comprador para instalar software, controladores, configurar el ordenador o el entorno de trabajo no constituye un defecto de fabricación del dispositivo de diagnóstico. El vendedor vende el dispositivo, no un servicio de instalación de software, configuración de ordenador o formación.

9.5. Las piezas plásticas exteriores, piezas interiores, carcasas de llaves, fijaciones, molduras decorativas y productos similares no están sujetos a garantía si los daños se produjeron por instalación incompetente, montaje incorrecto, fuerza excesiva, corte, calentamiento, deformación, uso de herramientas inadecuadas u otras acciones del comprador.

9.6. Los componentes electrónicos de iluminación interior, lámparas xenón, lámparas LED, balastos, cableado, conectores y productos similares no están sujetos a garantía si el defecto fue causado por instalación no profesional, polaridad incorrecta, cortocircuito, humedad, sobrecalentamiento, cableado dañado o uso en un sistema eléctrico inadecuado.

9.7. Las molduras de tubos de escape y otros elementos decorativos exteriores pueden dañarse o cambiar de aspecto debido a reactivos de carretera invernales, sal, productos químicos agresivos, alta temperatura, impacto mecánico o cuidado inadecuado. Tales cambios no siempre son un defecto de fabricación del producto.

10.1. La garantía no se aplica al generador de sonido, unidades de control, cableado, soportes y otros elementos del kit Thunder si los daños fueron causados por instalación incorrecta, conexión incorrecta, daño mecánico, apertura, soldadura, entrada de humedad, suciedad, cortocircuito o incumplimiento de las instrucciones.

10.2. La carcasa del generador de sonido no debe presentar daños mecánicos, signos de apertura, deformación ni marcas de soldadura si dichas acciones dañaron la estructura o afectaron a la protección contra la humedad del dispositivo.

10.3. El desmontaje de la carcasa del generador de sonido, la alteración de la protección de fábrica contra la humedad o la intervención en la estructura interna es motivo para rechazar el servicio de garantía si el defecto puede estar relacionado con dicha intervención.

10.4. La instalación del generador de sonido con la salida hacia arriba, hacia delante o en una posición en la que se acumulen agua, suciedad, depósitos de carretera o reactivos dentro de la carcasa puede causar daños al altavoz, distorsión del sonido y deformaciones irreversibles. Tales daños no se consideran defecto de fabricación.

10.5. Las unidades electrónicas de control Thunder no están sujetas a garantía si hay signos de apertura, humedad, cortocircuito, daños en la carcasa, conectores, cableado o conexión no estándar.

10.6. El daño a los cables originales del kit, conexión incorrecta, cortocircuito de cables, uso de alimentación inadecuada o intervención en el circuito eléctrico del vehículo puede ser motivo para rechazar el servicio de garantía.

11.1. Si el comprador alega una posible avería, defecto de fabricación o falta de conformidad del producto, el vendedor tiene derecho a solicitar la entrega del producto para inspección.

11.2. La inspección se realiza en un plazo razonable después de que el vendedor reciba el producto y en la medida necesaria para evaluar el problema indicado.

11.3. Durante la inspección, el vendedor puede evaluar la integridad del producto, estado externo, presencia de daños, signos de uso, signos de apertura, estado de contactos, cables y conectores, detección del dispositivo por un ordenador u otro equipo, comunicación con software y otros signos de funcionamiento.

11.4. La inspección de un dispositivo de diagnóstico por parte del vendedor no es una diagnosis del vehículo del comprador, ni una comprobación de todas las funciones de un vehículo concreto, de todas las unidades de control, protocolos, configuraciones o posibilidades de software.

11.5. Si la inspección no revela un defecto del propio dispositivo, el vendedor tiene derecho a rechazar una reclamación por defecto de fabricación o falta de conformidad del producto si el problema indicado está relacionado con un vehículo concreto, software, entorno de trabajo del comprador, función no compatible, unidad de control no compatible o uso incorrecto del producto.

11.6. Si la inspección confirma la existencia de un defecto de fabricación, el vendedor considera la reparación, sustitución, reducción de precio, reembolso u otra solución de conformidad con la legislación.

12.1. El derecho de desistimiento del contrato a distancia en un plazo de 14 días naturales se aplica únicamente a consumidores — personas físicas que compran productos fuera de su actividad económica o profesional. Estas disposiciones no se aplican a personas jurídicas.

12.2. En relación con personas jurídicas se aplican las normas del derecho civil letón y las condiciones del contrato de compraventa celebrado.

12.3. El plazo de garantía para productos adquiridos por personas jurídicas es de 1 año desde la entrega del producto, salvo que se indique lo contrario en la factura, contrato o descripción del producto concreto.

12.4. La persona jurídica debe comprobar el producto en cuanto a cantidad, integridad y estado externo en el momento de la recepción. Las reclamaciones por defectos visibles se aceptan solo si se comunican inmediatamente después de la recepción del producto.

12.5. En caso de descubrir defectos ocultos, la persona jurídica debe notificarlo al vendedor en un plazo razonable después de su descubrimiento.

12.6. El vendedor no responde por pérdidas de la persona jurídica relacionadas con la interrupción de actividad, lucro cesante, pérdida de datos, gastos de instalación o desmontaje de equipos, gastos de diagnóstico, reparación del vehículo, tiempo de inactividad del equipo u otros daños indirectos.

12.7. La responsabilidad del vendedor frente a una persona jurídica se limita en cualquier caso al valor del producto adquirido.

12.8. La intervención en la construcción del producto, reprogramación, apertura de la carcasa, alteración de precintos, uso de componentes inadecuados o incumplimiento de las instrucciones de uso libera al vendedor de las obligaciones de garantía si el defecto está relacionado con dichas acciones.

13.1. En caso de seleccionar el método de recepción “recogida”, el producto pagado se almacena gratuitamente durante 30 días naturales desde el momento en que se notifica al comprador que el producto está listo para su entrega.

13.2. Si el comprador no recoge el producto dentro del plazo indicado, el vendedor envía al comprador una notificación electrónica escrita indicando un plazo adicional para recoger el producto.

13.3. Tras la expiración del periodo inicial de almacenamiento, el vendedor tiene derecho a cobrar una tarifa razonable de almacenamiento correspondiente a los costes reales de almacenamiento del producto.

13.4. Si el comprador no recoge el producto dentro del plazo adicional, el vendedor tiene derecho a resolver unilateralmente el contrato y reembolsar al comprador la suma pagada deduciendo los costes documentados, incluidos los costes de almacenamiento y administrativos.

14.1. Si el comprador no recibe el producto enviado dentro del plazo establecido por el operador de entrega y el producto se devuelve al vendedor, el vendedor informa al comprador de la devolución del producto.

14.2. Desde el momento de la devolución del producto al vendedor, el producto se almacena gratuitamente durante 20 días naturales.

14.3. Tras la expiración de dicho plazo, el vendedor tiene derecho a cobrar una tarifa razonable de almacenamiento correspondiente a los costes reales.

14.4. Si el comprador no recoge el producto dentro del plazo adicional, el vendedor tiene derecho a resolver el contrato y devolver la suma pagada deduciendo los costes reales, incluidos los gastos de entrega, envío de devolución, almacenamiento y gastos administrativos.

15.1. La tienda online Hidplanet.lv es una plataforma de venta a distancia en la que el comprador selecciona y realiza el pedido de forma independiente basándose en la información sobre el producto publicada en el sitio web.

15.2. Las descripciones de los productos, características técnicas, contenido del conjunto, condiciones de uso y otra información esencial se publican en el sitio web en la medida necesaria para tomar una decisión de compra.

15.3. Antes de realizar un pedido, el comprador debe familiarizarse con la descripción del producto, su finalidad, contenido del conjunto, condiciones de uso y limitaciones.

15.4. Las consultas orales por teléfono, WhatsApp, correo electrónico u otros canales de comunicación tienen carácter informativo y no sustituyen la familiarización independiente del comprador con la descripción del producto, instrucciones y condiciones de uso.

15.5. El vendedor puede proporcionar voluntariamente y en una medida razonable consultas breves sobre conexión, primer arranque, controladores o comprobación básica del dispositivo.

15.6. Tales consultas no constituyen obligación del vendedor de instalar software, configurar el ordenador del comprador, enseñar el uso de programas de diagnóstico, diagnosticar un vehículo, realizar codificación, programación, reparación del vehículo o lograr un resultado concreto en un vehículo concreto.

15.7. El vendedor no responde por la elección del producto por parte del comprador si el comprador no se familiarizó con la información publicada en el sitio web, utilizó el producto para un fin no previsto, esperaba funciones que no se indicaron como garantizadas o utilizó el producto con un vehículo, equipo, software o entorno de trabajo no compatible.

15.8. Si el comprador necesita instalación de software, configuración del ordenador, formación en diagnóstico, selección de funciones, codificación, programación, reparación del vehículo o trabajo profesional con un vehículo concreto, el comprador debe acudir de forma independiente al especialista o taller correspondiente.