Условия гарантии, возврата и обмена товара в интернет-магазине Hidplanet.lv

Гарантийным талоном является счет, выписанный в электронном виде с данными для оплаты товара. В счете указана дата получения товара, от которой начинается отсчет гарантийного срока. В счете, так же, может быть указан срок действия гарантии, с которым покупатель может ознакомиться до покупки. Гарантийный срок на товары, приобретенные юридическими лицами составляет 1 год. Гарантийный талон действителен только тогда, когда в нем правильно и точно указана наименование товара, код продукта, дата продажи.

Также важно знать, что покупатель не может требовать гарантию — это добровольное обещание продавца или поставщика услуг, поэтому один и тот же продукт может иметь разные условия гарантии в разных магазинах.

Гарантийный ремонт производится бесплатно пока действует срок гарантии.

1. Если передумали и решили отказаться от заказанного товара, то Закон Латвийской Республики "О защите прав потребителей" (Закон ОЗПП) и регламентирующие Правила Кабинета Министров Латвийской Республики №207 "О дистанционном договоре" (Правила КМ №207) предусматривают, что покупатель имеет право расторгнуть договор в течении 14-ти календарных дней и вернуть приобретенный в Интернет-магазине товар обратно продавцу. Также Закон ОЗПП в статье 12, часть 6 определяет, что потребитель отвечает за сохранность и качество товара в течении срока действия права на возврат товара. Советуем сохранить оригинальную упаковку товара, чтобы товар не повредить во время транспортировки, при использовании прав на возврат. Hidplanet SIA оставляет за собой право отказать покупателю в возврате товара или удержать компенсационную плату, в случае если товар поврежден, не в полной комплектации или потерял своё начальное состояние. Для того, чтобы договориться о возврате товара просим связаться с нами по электронной почте Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. или по телефону +371 22010400. Возврат осуществляется на пакомат Омнива Rīgas Dammes tirgus (9533).

2. Если товар оказался с браком, Hidplanet SIA предлагает замену товара или возврат денег в течение 72 часов.

3. Возвращенный товар должен иметь все составные части изделия, а также дополнительные аксессуары, если они присутствовали в комплектации. Вы несете ответственность за все компоненты товара. Если товар не имеет всех компонентов, он не подлежит обмену или возврату денег.

4. Товар должен быть возвращен в упаковке, в которой он был доставлен. Упаковка должна быть неповрежденной, чистой и отвечать требованиям возврата товара компании Hidplanet SIA.

5. Вы имеете право отказаться от покупки, уведомив об этом официально в письменной форме (по электронной почте) Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. в течение 14 рабочих дней с даты покупки. О подтверждении на возврат вы получите сообщение на указанный Вами адрес электронной почты или по телефону. Если вы не получили подтверждение, то можете связаться с нами по телефону +371 22010400. Отказавшись от договора купли-продажи, в течение 14 рабочих дней Вы должны по телефону или электронной почте согласовать с продавцом метод возврата (все вопросы по товару и его транспортировке к месту, указанному продавцом). Отказавшись от договора, деньги, уплаченные за товар будут возвращены в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты подтверждения получения товара. Стоимость доставки товара до покупателя и далее, возврата продавцу, не возвращаются, так как не мы занимаемся доставкой, а компания Omniva свою работу выполнила.

6. Вы не имеете право отказаться от договора купли-продажи при условии:

6.1 Если товар испортили Вы, изменили технические параметры или внешний вид. Изменения внешнего вида упаковки, которые были необходимы для того, чтобы осмотреть полученный товар не рассматривается как предмет первой необходимости изменения внешнего вида.

 Не подлежат возврату в течение 14 рабочих дней с даты покупки:

- Товары, приобретенные юридическими лицами.

- Товары, с которыми покупатель ознакомился физически до момента покупки.

- Диагностические устройства, которые были перепрограммированы для получения дополнительной функциональности. Покупатель может это делать только на свой страх и риск. Исключение составляют устройства с долгосрочной поддержкой производителя и это предусмотрено в качестве рекомендации в программном обеспечении.

- Диагностические устройства, которые имеют следы вскрытия или повреждения контактов вследствие неаккуратного подключения.

- Диагностическое устройство Delphi, если не работают некоторые дополнительные заявленные функции, к примеру чтение или запись параметров в реальном времени на карту памяти Micro SD вследствие использования несоответствующей карты или версии файловой системы. Основная функция устройства - чтение и сброс ошибок.

- Диагностические устройства вследствие неспособности покупателем установить программное обеспечение самостоятельно. Мы продаем только устройства. По аналогии, когда продаются ноутбуки без предустановленной операционной системы и покупатель сам, либо в компетентной мастерской, устанавливает необходимое ему ПО. Мы не занимаемся установкой программ, о чем сказано в описании к каждому диагностическому устройству.

- Пластиковые детали экстерьера, интерьера салона и корпуса ключей, которые получили повреждения вследствие некомпетентной установки или сборки.

- Электронные компоненты подсветки салона, ксеноновые лампы фар, подвергшиеся непрофессиональной установке.

6.2 Если товар будет четко идентифицирован, как бывший в употреблении.

6.3 Не подлежат возврату или замене насадки и накладки выхлопных труб которые могли получить повреждения или изменения внешнего вида вследствие воздействия на них агрессивных зимних реагентов с дорожного полотна, так как их не выдерживают даже оригинальные компоненты, установленные на конвейере.

6.4 Если не был подан официальный отказ в течении 14 дней.

6.5 Если цена приобретенного товара или услуги зависит от колебаний в финансовой сфере, контролировать которые Продавец не в состоянии.

6.6 В прочих случаях, предусмотренных законом.

7. Оплаченный товар без доставки (самовывоз) хранится бесплатно в течении 30 дней. По истечении данного периода взымается плата за хранение в размере 5% от стоимости товара за каждый день. По истечении 20 дней (50 дней с момента оплаты) товар переходит в собственность компании.

7.1 Оплаченный товар с доставкой пакоматами или курьером Omniva после неудачной попытки получения покупателем в течении 10 дней возвращается поставщику (интернет-магазину). После даты получения товар хранится бесплатно в течении 20 дней. По истечении данного периода взымается плата за хранение в размере 5% от стоимости товара за каждый день. По истечении 20 дней (50 дней с момента оплаты) товар переходит в собственность компании.